FAQ UltraBackup

Général

Pourquoi sauvegarder mes données ?

Tout comme cela se fait sur le marché des anti-virus, les éditeurs de logiciels de sauvegarde jouent parfois sur la corde de la paranoia pour pousser leurs utilisateurs à acheter leurs produits. Hélas, c'est souvent parce que les utilisateurs ne se rendent réellement pas compte de la préciosité des données qu'ils manipulent. Combien d'heures de travail a nécessité tel ou tel fichier qui ne pèse que quelques méga-octets ? Combien couterait la perte de tel ou tel document Excel utilisé au quotidien ?

Il y a mille façons de corrompre ou de perdre ses données. Si les crash brutaux de disques dur sont ne sont pas trop fréquents, les incendies, les inondations, les vols... ou les fausses manipulations le sont déjà plus ! Sauvegarder ses documents importants est donc un devoir, une tache critique, dont on mesure encore trop souvent l'importance après coup.

Pourquoi utiliser UltraBackup plutot qu'un simple glisser-déposer dans l'explorateur Windows ?

Un logiciel de sauvegarde permet d'abord d'automatiser le transfert des données : ce n'est plus vous qui lancez la sauvegarde lorsque vous y pensez, mais un logiciel qui vérifie que la fréquence des sauvegardes est correcte et démarre et stoppe les sauvegardes. La copie des fichiers sous Windows est de plus tout à fait basique : par exemple, il n'est pas possible de passer les fichiers qui n'ont pas été modifiés ou de conserver l'historique des modifications apportées à un meme document. La gestion des périphériques de stockage et du stockage en lui-meme (localisation, test d'intégrité, compression et chiffrement des données...) est également délégué à UltraBackup. Le logiciel gère également des historiques détaillés permettant de faire remonter directement dans le logiciel ou par e-mail les rapports de sauvegardes décrivant le status des dernières exécutions. Au final, on a donc des sauvegardes plus sécurisées, plus rapides, et plus fiables.

Pour quels usages UltraBackup a t-il été conçu ?

UltraBackup est un logiciel destiné à sauvegarder les données utilisateur (c'est à dire les documents que vous créez et utilisez sur votre ordinateur). Sur votre ordinateur, une part importante de votre disque dur est occupée par des données purement système utilisées par votre système d'exploitation pour fonctionner correctement. Nous partons du principe qu'il n'est pas nécessaire en règle générale de sauvegarder ces données puisqu'il suffit en cas de sinistre de réinstaller votre système d'exploitation ainsi que les logiciels que vous aviez installé avant. Par contre, il est capital de sécuriser votre "valeur ajoutée", les fichiers que vous avez créé grace aux logiciels que vous avez déployé.

UltraBackup s'occupe de la sauvegarde des données utilisateur car ce sont en général les plus précieuses, les plus importantes. Si vous cherchez un logiciel pour enregistrer des "clichés instantanés" de l'état d'un ordinateur (système et données utilisateur), il vaut mieux utiliser un logiciel spécialisé dans la création d'images disques (comme Norton Ghost). Si ce n'est pas le cas, bienvenue dans UltraBackup :-)

Quelle est la différence entre UltraBackup et UltraBackup Netstation ?

UltraBackup est un logiciel destiné à sauvegarder vos données sur des disques connectés à votre ordinateur (clés USB, supports de stockage amovibles...) ou des disques réseaux. UltraBackup Netstation sauvegarde les données d'un ou plusieurs ordinateurs sur un autre ordinateur distant, connecté via un réseau local Ethernet ou bien Internet.

En d'autre termes, UltraBackup est un logiciel de sauvegarde locale, et UltraBackup Netstation un logiciel un logiciel de télésauvegarde. Les deux logiciels exploitent la meme interface graphique et les memes principes d'utilisation.

UltraBackup reprend t-il les sauvegardes UltraBackup 4/ UltraBackup4 peut-il cohabiter avec UltraBackup ?

Les deux versions sont deux produits séparés. Il ne sont pas compatibles mais peuvent travailler ensemble sur un meme poste.

UltraBackup a moins d'options qu'UltraBackup 4 !

En apparence, il y a moins de boutons et de cases à cocher qu'UltraBackup 4 ;-) Un effort dans la simplicité et l'ergonomie d'UltraBackup 4 a été réalisé afin d'obtenir une interface plus pure et moins confuse que la version précédente. En déduire qu'UltraBackup 5 est une déclinaison simplifiée de son prédécesseur serait néanmoins totalement faux : simplement, le logiciel calcule automatiquement la majorité des paramètres en fonction des sauvegardes et de l'usage que vous faites de l'application.

Puis-je installer UltraBackup et UltraBackup Netstation sur un meme poste ?

Cette opération est fortement déconseillée. Les ressources installées sont placées dans des répertoires différents mais certains objets systèmes se retrouveraient référencés deux fois avec le risque de perturber l'un ou l'autre des produits. De plus, les deux produits ne sont pas destinés aux memes usages.

UltraBackup 2007/ Netstation sont-ils compatibles avec Windows 95, Windows 98 et Windows ME ?

Non. Ces versions utilisent des fonctions qui ne sont implémentés qu'avec des systèmes d'exploitation professionnels tels Windows 2000, Windows 2003 Server, Windows XP, Windows Vista, ou Windows Longhorn Server. Pour les OS précités, vous pouvez toujours utiliser UltraBackup 4.

Certains modules utilisent UAC sous Vista et demandent des droits Administrateur pour fonctionner correctement !

C'est normal. Un programme de sauvegarde doit possèder assez de droits pour accèder au système de fichiers et plus généralement manipuler les ressources systèmes; ce qui n'est pas par défaut permis aux applications sous les versions de Windows implémentant le User Account Control et activant par défaut cette fonction, tel Windows Vista. L'affichage des dialogues de confirmation n'est pas du à UltraBackup mais à votre système : si vous souhaitez ne plus les afficher, désactivez UAC.

Windows me demande parfois l'autorisation ou le mot de passe pour lancer "thbackuplauncher.exe". Est-ce normal ?

Oui. Cette application reste en tâche de fond et lance les sauvegardes. Lors de son premier lancement, si vous utilisez un système où UAC est actif, une demande de confirmation ou un mot de passe administrateur sera demandé.

Dans quel contexte utilisateur sont lancés les processus de sauvegarde par défaut ?

Par défaut, les processus de sauvegarde sont lancés sous l'identité de l'utilisateur courant. Celui-ci pouvant parfois ne pas possèder assez de privilèges, la sauvegarde n'est pas possible dans le cas d'utilisateurs limités si vous ne spécifiez pas dans le gestionnaire de sauvegarde un compte utilisateur à utiliser pour les sauvegardes.

Le compte lançant les sauvegardes doit possèder les privilèges de sauvegarde (SeBackupToken) et de restauration (SeRestoreToken) pour fonctionner correctement (normalement, les utilisateurs membre de groupe "Administrateurs" possèdent ces droits). De plus, le compte sous lequel lancer les services doit supporter l'ouverture de session. Par défaut, UltraBackup ajoute ce privilège s'il n'est pas présent par défaut.

Si vous saisissez un nom d'utilisateur et un mot de passe correspondant à un compte local existant, UltraBackup fera fonctionner les processus de sauvegarde et les services sous l'identité de ce compte.

Par défaut, les services de sauvegarde sont lancés dans la session Système locale, qui n'a pas accès aux périphériques réseaux montés et aux disques virtuels. Si vous souhaitez qu'ils puissent y accèder, utilisez par conséquent avec UltraBackup l'onglet "Paramètres" puis "Compte à utiliser" pour spécifier le compte à emprunter, ou configurez manuellement l'identité sous laquelle fonctionner en utilisant la console d'administration des services (Démarrer|Exécuter|"Services.msc").

Par défaut, UltraBackup n'accède pas aux périphériques réseau, il me demande d'insérer un disque !

Référez vous au commentaire précédent. Le service de stockage n'a par défaut pas accès aux périphériques réseau, sauf s'il est lancé dans le contexte d'un utilisateur administrateur. Spécifiez une identité locale à utiliser pour le service de stockage.

Certains services ne démarrent pas, l'erreur renvoyée est "L'échec d'une ouverture de session a empêché le démarrage du service"

Ce n'est pas un problème lié à UltraBackup, mais à la configuration de Windows. Cela signifie que le compte choisi pour les services n'autorise pas ces derniers à fonctionner avec son identité. Vous devez choisir un autre compte ou ajouter ce droit au compte choisi. Microsoft détaille sur son site un procédure détaillée de résolution.

Lors de l'ouverture du centre de sauvegarde, UltraBackup affiche "Impossible de se connecter à l'instance du service de sauvegarde."

Ce message indique que la partie cliente d'UltraBackup n'arrive pas à joindre le service serveur installé sur votre machine. Il est probable que le service ne soit pas démarré, ou que quelque chose empêche leur communication. UltraBackup utilisant des canaux de type socket, vérifiez que votre pare-feu autorise bien que des applications puissent ouvrir des objets de ce type sur votre système. A titre d'exemple, UltraBackup ne fonctionne pas avec l'option "Couper tout traffic Internet" de ZoneAlarm active même si UltraBackup n'est pas dépendant d'Internet pour fonctionner. S'il n'y aucun programme susceptible de bloquer la communication entre les services, lancez "thcheckconfig.exe" dans le répertoire Bin d'UltraBackup (en général "C:/Program Files/Astase/UltraBackup/4.9/bin") qui vérifiera que votre configuration est bien valide et reconfigurera éventuellement le système.

UltraBackup n'accède pas aux disques virtuels montés par des applications tierces (WebDrive, NetDrive...)

Du fait de l'architecture de Windows, les disques virtuels ne sont accessibles que dans la session utilisateur et non dans la session où est lancé le service de stockage. Vous devez changer le mode fonctionnement du logiciel afin que le service de stockage soit lancé en tant qu'application standard et non en tant que service Windows. Pour cela, lancez UltraBackup via le menu Démarrer : Démarrer|Programmes|UltraBackup 5/2007|Options Avancés, cliquez sur "Modes de fonctionnement du logiciel", cochez "en tant qu'application standard", puis validez. Attention, le service de stockage étant lancé en début de session et arrêté lors de la déconnexion de l'utilisateur actif, la sauvegarde lorsque aucune session n'est ouverte ne sera plus possible.

Je voudrais utiliser un compte de domaine et non un compte local, comme compte à utiliser avec UltraBackup...

Bon. Disons qu'à chaque fonctionnalité ajoutée, vous rajoutez forcément les bugs qui vont avec, proportionnellement à sa complexité. Ce qui pousse en fait à restreindre l'ajout de fonctionnalités superflues, qui ne sont pas du domaine du crucial. Or, l'utilisation d'un compte de domaine rajoute au niveau du développement un volume non négligeable de code susceptible d'exploser en plein vol. Par conséquent, puisque vous connaissez déjà les termes "comptes de domaine" ou "Active Directory", vous avez forcément les compétences pour créer un compte local administrateur (par exemple "backup") à coupler avec UltraBackup. Non ? :-)

Peut-on lancer des sauvegardes depuis le shell Windows ?

Oui. Il faut exporter la sauvegarde comme "raccourci" en double cliquant sur sauvegarde dans le gestionnaire de sauvegardes et en suivant le lien "Exporter comme raccourci de sauvegarde" :

• Démarrez le gestionnaire de sauvegardes,

• Double-cliquez sur une sauvegarde,

• Cliquez sur le lien "Actions supplémentaires",

• Choisissez "Exporter comme raccourci de sauvegarde".

Vous enregistrerez alors un fichier *.THB qui délenchera l'action lors d'un double clic sur son icone ou d'un lancement par un programme tiers.

Il est également possible d'ouvrir manuellement ce raccourci en utilisant l'application "thbackuplauncher.exe". La ligne de commande doit alors etre

($INSTALLDIR)\bin\thbackuplauncher.exe -execfile:"Chemin d'accès au fichier THB"

Vous pouvez également lancer une sauvegarde à partir de son identifiant numérique unique apparaissant dans le gestionnaire de sauvegardes. Si vous utilisez NetStation, vous devrez également spécifier dans la ligne de commande l'ID de l'utilisateur auquel appartient la sauvegarde grace au commutateur "-userid:". Vous pouvez utiliser thbackupgui.exe pour lancer les sauvegardes avec une interface graphique ou thconsoleclient.exe pour les exécuter avec l'interface console. La commutateur "-backup" permet de déclencher une sauvegarde. Exemple, pour lancer la sauvegarde 22 :

($INSTALLDIR)\bin\thbackupgui.exe -backupid:22 -backup

Comment UltraBackup traite t-il les raccourcis ?

UltraBackup ne suit jamais les raccourcis logiciels (fichiers *.LNK). Il fait une sauvegarde du fichier raccourci en lui meme sans explorer le fichier ou le répertoire référencé.

Comment UltraBackup traite t-il les points de jonctions NTFS ?

Par défaut, UltraBackup ne suit pas les jonctions NTFS. Vous pouvez imposer de les suivre en cochant l'option adéquate dans les options avancées de sauvegarde.

Puis-je exclure des éléments de manière globale à toutes les sauvegardes ?

Oui. Vous pouvez définir des fichiers, des dossiers et des jonctions à ne pas suivre dans la vue "Paramètres" du gestionnaire de sauvegardes.

UltraBackup sauvegarde t-il les flux auxiliaires des fichiers stockés sur des systèmes de fichiers NTFS ?

Non. Cette pratique étant pour des raisons de sécurité en cours d'abandon par Microsoft, nous ne l'avons pas incluse dans cette version d'UltraBackup. Si vous avez vraiment besoin de cette fonctionnalité, contactez nous sur le forum pour nous en expliquer les raisons... et nous seront peut être assez motivé pour l'implémenter :-)

Puis-je utiliser UltraBackup en ligne de commande ?

Vous pouvez utiliser le client console en ligne de commande. Démarrez une session console (Démarrer|Exécuter|cmd), plaçez vous dans le répertoire BIN où vous avez installé UltraBackup et entrez "thclientconsole.exe /help" pour plus d'informations. Une note sur le blog d'Adrien Reboisson explique comment procéder avec plus de détails.

Comment fermer tous les modules pour mettre à jour UltraBackup ou le désinstaller ?

Pour fermer tous les modules, effectuez un clic-droit sur l'icône du module de motifications, puis cliquez sur "Tout fermer" (et non "Fermer"). Validez les avertissements : les modules doivent être déchargés.

Si vous souhaitez désinstaller UltraBackup, il vous suffit de lancer maintenant le désinstallateur en utilisant soit le lien installé dans le menu Démarrer soit l'icône insérée dans l'item "Ajout/Suppression de programmes" du Panneau de Configuration.

Si vous avez des difficultés pour réaliser cette opération, vous pouvez suivre les consignes illustrées de cet article de support.

En cas d'erreur, vous pouvez fermer les modules manuellement à l'aide du gestionnaire de tâches en tuant les tâches dont le nom d'image commence par "th" ou "tbs" (avec tous les risques liés à cette fermeture brutale).

Quels sont les modules principaux en mémoire qui correspondent aux exécutables UltraBackup ?

Les exécutables suivants sont ceux correspondant aux exécutables UltraBackup et UltraBackup NetStation. Ils peuvent être terminés à l'aide du gestionnaire de tâche, mais il est préférable de les fermer normalement pour éviter toute perte de données :

• thtrayagent.exe : Module de notification, affichant les messages du système de sauvegarde, déclenchant les sauvegardes à l'ouverture/fermeture de session et à l'insertion de périphériques. Il est fortement déconseillé de désactiver ce module car il est essentiel à la remontée des alertes du système de sauvegarde.

• thbackupcenter.exe : Gestionnaire de sauvegarde, permettant de gérer les sauvegardes sur le poste.

• thbackupgui.exe : Interface graphique pour l'exécution des sauvegardes, des restaurations, et des réinitialisations des sauvegardes.

• thconsoleclient.exe : Interface console pour l'exécution des sauvegardes.

• tbs.exe : Service de stockage. Actif uniquement si UltraBackup a été configuré en mode Application, dans ce cas il est lancé en début de session et fermé à la déconnexion.

Les services suivants doivent être démarrés et arrêtés via le Gestionnaire de Service pour éviter toute corruption de données :

Services propres à UltraBackup et UltraBackup Netstation Client (Netclient) :

• thbackuplauncher.exe : Lanceur de sauvegardes. Il est lancé lors de l'exécution de la première sauvegarde et reste en mémoire jusqu'à que la session soit fermée.

• thpassiveclient.exe : Service de sauvegarde en arrière plan.

Services propres à UltraBackup et UltraBackup Netstation Server :

• tbsd.exe : Service de stockage. Actif uniquement si UltraBackup a été configuré en mode Service.

UltraBackup supporte t-il les noms de fichiers au format Unicode ?

UltraBackup 2007 et UltraBackup Netstation 1 ne supportent pas les noms de fichiers Unicode. Ceux-ci ne seront pas sauvegardés.

Puis-je compresser/chiffrer les flux sauvegardés ?

Oui. UltraBackup supporte la majeure partie des algorithmes de chiffrage courant. La clé de chiffrement utilisée correspond au hash MD5 de la phrase ou du mot entré à l'installation du logiciel dans le dialogue "Choix de la clé de chiffrement".Une note sur le blog d'Adrien Reboisson détaille les algorithmes de chiffrement implémentés.

Je possède des données chiffrées à restaurer. Comment faire ?

Le processus de déchiffrement est automatique durant la restauration. UltraBackup utilise la clé courante pour déchiffrer les données. Si les données ont été chiffrées avec une autre clé, il faut changer la clé actuelle afin que celle-ci corresponde à la clé utilisée lors de la sauvegarde.

Je veux conserver plusieurs versions de mes documents. Est-ce possible ?

Oui, si vous configurez la sauvegarde comme Incrémentale lors de sa création.

Peut-on supprimer automatiquement des versions trop anciennes ?

Oui. Par nombre de versions pour chaque fichier, ou par rapport à un délai en jours à un niveau global pour tous les fichiers. Ceci se configure via le dialogue "Options de suppression" du créateur de sauvegarde si la sauvegarde est en mode Incrémental.

Si j'exploite une sauvegarde incrémentale et que je la bascule en mode différentiel, que se passe t-il ?

Seules les dernières versions non marquées comme supprimées sur votre poste de chaque fichier sont conservées.

Que se passe t-il quand j'annule une sauvegarde ou que mon PC plante pendant une sauvegarde ?

Lorsque vous le client de sauvegarde plante ou est arreté, la sauvegarde est marquée comme "Partielle" et aucun traitement interne n'est effectué dessus. Si la sauvegarde est reprise, elle reprendra au fichier ou elle s'était interrompue. Si elle n'est pas reprise, aucun fichier supprimé en local ne sera supprimé sur le serveur et les versions envoyées ne seront par défaut pas restaurables, sauf si vous choisissez explicitement de le faire dans l'assistant restauration de sauvegarde.

Avec UltraBackup, si tout l'ordinateur est brutalement arreté durant une sauvegarde, la version précédente n'est pas affectée mais les données envoyées durant la session interrompue sont perdues. Il faudra recommencer la sauvegarde.

Avec Netstation, le comportement décrit précédemment est identique en cas de dysfonctionnement du poste qui fait usage de serveur de sauvegarde. Sinon, lorsque un poste client est déconnecté ou interrompt une sauvegarde, il y a passage en versions partielles et reprise de la sauvegarde lors de la prochaine exécution.

Le Gestionnaire de Sauvegarde affiche "Sauvegarde en cours d'exécution" pour une sauvegarde donnée !

C'est une étape intermédiaire qui dure quelques minutes lors de l'abandon forcé d'une sauvegarde. Attendez une ou deux minutes, puis réactualisez la vue.

UltraBackup n'arrive pas à décompresser des éléments compressés.

Si les éléments sont également chiffrés, il est probable que la clé de déchiffrement saisie soit mauvaise, et donc que les données ne soient pas restituées dans une forme qui autorise leur décompression. Vérifiez que votre clé de chiffrement est correcte.

Certains fichiers sources ne sont pas copiés.

Par défaut, les fichiers cachés, les fichiers système et les fichiers vides ne sont pas copiés. Pour les copier, cochez les cases correspondantes dans le dialogue "Options avancées" affichable dans le créateur de sauvegardes.

Pourquoi n'ai-je pas beaucoup de détails par défaut dans les rapports de sauvegarde ?

Par défaut, les rapports de sauvegardes n'incluent qu'un résumé succint de l'opéation. Si vous voulez visualiser la liste complète des fichiers traités, par catégorie, cochez lors de la création des sauvegardes dans les options avancées la case "Inclure les noms de fichier dans les rapports".

Puis-je envoyer les rapports de sauvegarde à plusieurs personnes à la fois ?

Oui. Séparez les destinataires par le caractère ";" lorsque vous renseignez le champ "E-Mail pour la réception des rapports" dans la vue de configuration du gestionnaire de sauvegardes.

Comment les variables d'environnement sont-elles traitées ?

Les variables d'environnement sont étendues dans :

• Les filtres d'inclusion ou d'exclusion par noms de fichiers,

• La liste globale d'éléments à exclure,

• Le chemin d'accès des programmes pré- ou post-sauvegarde,

• Les paramètres pouvant être envoyés à des programmes pré- ou post-sauvegarde.

Les variables d'environnement ne sont pas développées dans les autres chemins d'accès manipulés par le logiciel.

Quand plusieurs filtres d'inclusion ou d'exclusion sont choisis, comment UltraBackup les applique t-il sur les fichiers traités ?

Il suffit qu'un fichier soit validé par un filtre pour que la règle du filtre soit appliquée. Les filtres sont donc appliqués suivant une logique "OU" et non "ET".

J'ai le message suivant dans mes rapports: "Défaillance VSS. Il y a eu une erreur durant la fermeture du cliché de sauvegarde. Code de l'erreur: -2147212543"

Je n'ai pas réussi à obtenir de détails de la part de Microsoft sur la source de cette erreur. Cela ne perturbe pas le fonctionnement de la sauvegarde et les fichiers verrouillés sont bien copiés; par conséquent en attendant que le problème soit résolu vous pouvez ignorer le message.

Je n'arrive pas à utiliser VSS avec Windows Server 2003

Il y a un bug connu d'UltraBackup 2007/UltraBackup NetStation qui empêche le fonctionnement correct de VSS sous ces systèmes. La génération de nouveaux binaires nécessitant de nouvelles sessions de tests que nous n'avons pas actuellement planifiées, voici comment réactiver VSS sous Windows 2003 :

• Ouvrez le dossier bin d'UltraBackup,

• Supprimez le fichier "VSSXP.DLL",

• Faites une copie de "VSS2003.DLL" et renommez-la "VSSXP.DLL",

• Relancez le logiciel.

J'ai une ou plusieurs sauvegardes vérrouillées que j'aimerais dévérrouiller. Comment faire ?

• Si vous souhaitez déverouiller une sauvegarde particulière, sélectionnez-la, effectuez un clic droit sur son icône, et cliquez sur l'item de menu "Verrouiller/Déverrouiller",

• Si vous souhaitez déverrouiller toutes les sauvegardes, cliquez sur la flèche à droite du menu "Sauvegardes" et cliquez sur l'item de menu "Déverrouiller toutes les sauvegardes".

A chaque changement d'horaire, mes fichiers sont de nouveau sauvegardés !

Sous Windows, la gestion des dates de fichiers est plus compliquée qu'elle n'y paraît. Selon le type de système de fichiers :

• La date est stocké au format UTC, sans information sur le fuseau horaire ou l'activation heure d'été ou heure d'hiver. C'est le système d'exploitation qui ajoutera les décalages nécessaires, en fonction des paramètres régionaux en vigueur, pour transformer la date UTC au format local affichable. Sous des systèmes d'exploitation comme Linux, c'est le fonctionnement par défaut quelque soit le système de fichiers manipulé, sous Windows, ce fonctionnement est spécifique au système de fichiers NTFS.

  Ainsi, lorsque l'heure d'été entre en vigueur, les dates de modifications de fichiers stockés sur un volume NTFS sont affichées dans l'explorateur Windows incrémentées d'une heure, bien que l'heure du fichier UTC associée au fichier n'ait pas été modifiée.

• La date est stockée au format local. Le système d'exploitation n'ajoutera pas de décalage horaire en fonction des paramètres régionaux car celui-ci est déjà contenu dans la date. C'est le cas pour les systèmes de fichiers FAT et ses dérivés.

Le fonctionnement adopté pour UltraBackup 2007 et UltraBackup NetStation est le suivant :

• Quelque soit le système de fichiers, UltraBackup mémorise les dates locales propres aux fichiers,

• Lorsque l'heure d'été entre en vigueur :

  • Les dates des fichiers sur des volumes FAT ne sont pas vues comme modifiées : les fichiers ne seront pas re-sauvegardés,

  • Les dates des fichiers sur des volumes NTFS sont vues comme modifiées, puisque le décalage GMT a été modifié par Windows : tous les fichiers seront sauvegardés de nouveau.

• Lorsque des fichiers seront restaurés, les dates seront correctement définies quelque soit le décalage GMT en vigueur sur le système.

Le travail direct avec des dates locales permet d'obtenir des dates valides lors de la restauration quelque soit le système de fichiers utilisé, au prix d'une sauvegarde complète lors du changement d'horaire.

Si vous souhaiter éviter ceci, n'utilisez plus les dates pour sélectionner les fichiers à sauvegarder :

• Editez la/les sauvegardes en utilisant la commande "Modifier" du Gestionnaire de Sauvegarde,

• Cliquez sur le lien "Si vous souhaitez configurer des options avancées, cliquez ici",

• Dans l'onglet "Sélection", cliquez sur "Sélection par contenu".

Si vous souhaitez tout de même utiliser les dates, n'utilisez pas la fonctionnalité permettant d'ajuster automatiquement votre horloge Windows à l'heure d'été. Au choix :

• Modifiez manuellement l'heure lors du changement d'horaire,

• Utilisez un serveur de temps internet pour synchroniser automatiquement votre horloge.

Notez que ce comportement peut-être amené à changer dans les futures versions d'UltraBackup.

UltraBackup émet des petits sons agaçants...

Ils sont pourtant si charmants ! Quoi qu'il en soit, vous pouvez les désactiver en décochant la case "Jouer des sons" de la page "Paramètres" d'UltraBackup.

UltraBackup a fait sauter ma maison !

Bien que nous ayons testé extensivement UltraBackup, il est possible que le logiciel comporte encore des dysfonctionnements non détectés jusqu'ici. Il est en outre difficile de garantir la parfaite compatibilité d'un programme agissant avec le système en rapport avec la variété actuelle des configurations logicielles et matérielles. Dans tous les cas, à l'installation du logiciel, vous avez accepté un contrat de licence logiciel et je vous invite à vous y reporter pour toute information complémentaire.

UltraBackup NetStation

Y a t-il une limite technique maximale pour le nombre d'utilisateurs que NetStation peut gérer ?

Il n'y a pas vraiment de limite maximale en nombre d'utilisateurs, dans l'absolu. Par contre, étant donné que le serveur est une application 32 bits, il ne peut gérer que 4 Go de mémoire vive, ce qui influe sur le nombre maximum de transaction concurrentes sur le serveur. Je n'ai pas pu faire de tests de charge poussés, à vous de tester si UltraBackup NetStation convient à votre usage. Nous sommes dépendant de nos outils de compilation qui ne peuvent pas encore générer d'application 64 bit, mais ceci est prévu pour le futur.

Le service de sauvegarde est long a démarrer...

Lors du démarrage, UltraBackup reconstruit la base de données des quotas pour les utilisateurs. Cette opération peut durer plusieurs minutes en fonction du volume de données sauvegardé et du nombre de fichiers référencés dans la base de données des sauvegardes. Pour accélérer ce processus, vous pouvez compacter la base données.

Puis-je sauvegarder sur des volumes partagés ?

Oui, mais vous devez manuellement associer le service à un compte administrateur local, car par défaut, la session sous laquelle fonctionne les services est configurée pour ne pas "voir" les partages réseau. Cette association peut être réalisée en démarrant la console d'administration des services ("services.msc") et en associant un compte administrateur ou possèdant des privilèges d'accès au réseau au service "Astase ThalliumBackup Storage Service".

Quels fichiers journaux puis-je exploiter ?

Par défaut, des journaux d'opérations sont générés par UltraBackup, et placés dans le répertoire "logfiles". En général, ce répertoire est aux localisations suivantes :

• Windows Vista et ultérieurs :

  C:\ProgramData\ThalliumBackup\thserver\logfiles
  

• Windows 2003 et antérieurs (Windows XP, Windows 2000...) :

  C:\Documents and Settings\All Users\ThalliumBackup\thserver\logfiles
  

Les fichiers suivant peuvent être exploités :

• startlog.log : C'est le journal de démarrage du service de sauvegarde. Avant que le service de sauvegarde ait lu sa configuration, UltraBackup liste les actions qu'il réalise afin de pouvoir aider au diagnostic en cas d'erreur lors de cette phase. Une fois que l'application a lu sa configuration, ce fichier n'est plus utilisé. Ce fichier peut être consulté via la console d'administration UltraBackup.

• thlog.log : C'est le journal d'exécution du service de sauvegarde. UltraBackup ne logge que les actions dont le niveau de criticité atteint celui configuré dans la console d'administration. Par défaut, uniquement les erreurs critiques sont donc inscrites dans ce fichier. Ce fichier peut être consulté via la console d'administration UltraBackup.

• sysfailures.log : C'est le journal des erreurs système du service de sauvegarde. UltraBackup inscrit toutes les erreurs dont la source est à priori le service de sauvegarde lui-même et non une action invalide d'un client. Ce journal inclue des informations systèmes formatées de manière particulière dont la consultation est plus aisée depuis la console d'aministration UltraBackup.

• servicelog.log : C'est le journal qui stocke les informations liées au démarrage et à l'arrêt de l'application service Windows qui "contient" le serveur de sauvegarde. Ses données ne sont utiles à des fin de déboguage, par exemple lorsque le service ne démarre pas.

• daylog.log : C'est le journal qui stocke toutes les alertes émises dans startlog.log et thlog.log pour le jour en cours. Il est géré de manière automatique par UltraBackup.

Comment faire une sauvegarde du serveur de données ?

Pour cette version de NetStation, il est nécessaire de suivre ces étapes :

• Arrêter le service de sauvegarde,

• Réaliser une sauvegarde de la base,

• Réaliser une sauvegarde des données contenues dans les comptes de stockage (les dossiers paramétrés sur le serveur pour stocker les sauvegardes client)

• Redémarrer le service de sauvegarde.

Une procédure plus détaillée est disponible ici.

Comment sauvegarder sur des périphériques réseau protégés par des mots de passe ?

Le serveur de stockage UltraBackup NetStation fonctionnant sous la forme d'un service Windows, il ne peut pas par défaut accèder à des lecteurs réseaux associés à des volumes réseau montés à l'extérieur de la session des services. Pour sauvegarder sur des périphériques réseau protégés par des mots de passe, vous pouvez suivre cette procédure détaillée.

Gardez cependant à l'esprit que des performances optimales seront obtenues sur des volumes de stockage locaux utilisant des bus à haut débit de transfert.

Comment UltraBackup Netstation gère t-il l'authentification des utilisateurs ?

UltraBackup ne contrôle pas les mots de passe lorsque vous vous connectez depuis le poste serveur au serveur de sauvegarde. Puisque le système d'exploitation a autorisé que vous ouvrez une session sur le poste serveur et que vous avez accès aux éléments constitutifs du logiciel (binaires, fichiers de configuration...), vous n'avez pas -par exemple- besoin de fournir un mot de passe à la console d'administration lorsque vous désirez administrer le serveur local. Dans tous les autres cas d'accès, un mot de passe valide est requis.

Quels ports dois-je ouvrir pour permettre le bon fonctionnement du système ? / Comment dois-je paramètrer mon firewall ?

UltraBackup utilise un seul port pour échanger des données entre clients et serveur : le port 1985. Ce port peut être changé dans l'interface d'administration en cas de besoin. D'une manière classique, vous devez donc :

• Ouvrir côté client le port 1985 (ou l'autre port choisi manuellement) en sortie,

• Ouvrir côté serveur le port 1985 (ou l'autre port choisi manuellement) en entrée.

Lorsque la connexion entre le client et le serveur est perdue, les sauvegardes interrompues reprennent t-elles là où elles s'étaient arrêtées ?

Oui. Les fichiers en cours de transfert durant la coupure devront néanmoins être ré-envoyés.

Un poste client a crashé. Comment récupérer les données ?

Réinstallez le système d'exploitation, puis le client NetStation, et restaurez les sauvegardes paramètrées.

Quand j'installe le logiciel, UltraBackup me demande si je veux vérrouiller mes sauvegardes. A quoi cela correspond t-il ?

Lorsque vous installez le client de sauvegarde, il est possible que cela soit après un crash disque, afin de restaurer des données qui n'existent plus sur votre ordinateur. Dans ce cas, vos fichiers ne sont disponibles que sur le serveur de sauvegarde, il est donc impératif de les protéger de toute erreur de manipulation qui pourrait provoquer leur suppression, jusqu'à qu'elles soient restaurées. Le verrouillage permet d'interdire toute exécution de la tâche, autorisant uniquement sa restauration. Il est donc vivement conseillé de vérrouiller les sauvegardes si vous êtes dans ce cas. Si vous ne réinstallez pas le client dans le but unique de restaurer des données, vous n'êtes pas dans la nécessité d'utiliser cette fonctionnalité.

UltraBackup 2007

A quand la sauvegarde FTP ?

Au plus vite, promis ;-)

Après avoir sauvegardé beaucoup de données, j'ai l'impression que le logiciel est un peu plus lent que d'habitude

Au fur et à mesure que la base de données locale du logiciel est utilisée, il est possible que les performances se dégradent légèrement. Vous pouvez optimiser la base de données en suivant la procédure suivante :

• Lancez le gestionnaire de sauvegarde,

• Cliquez sur la flèche à côté de "Paramètres",

• Cliquez sur "Options avancées",

• Cliquez sur "Optimiser la base de données interne".

L'opération peut durer quelques minutes.

Par défaut UltraBackup 2007 produit des archives comportant des fichiers qui ne correspondent pas à l'organisation hiérarchique de mes documents !

UltraBackup 2007 n'est plus un logiciel de copie de fichiers mais un logiciel de sauvegarde. Autrement dit, il réorganise les données afin d'en optimiser leur stockage et permettre directement la sauvegarde de plusieurs versions d'un même fichier. Les sauvegardes ne sont donc pour l'instant exploitables qu'avec UltraBackup. Néanmoins, il est prévu que la prochaine version d'UltraBackup, UltraBackup 5, implémente un stockage identique à UltraBackup 4 (directement lisible et éventuellement zippé).

Lorsque j'exécute une sauvegarde, UltraBackup arrête l'opération et affiche un message disant que la sauvegarde écrase une autre sauvegarde stockée au même endroit !

UltraBackup insère dans toute les sauvegardes un numéro unique identifiant l'ordinateur ayant réalisé la sauvegarde. Lorsqu'il ouvre une archive de stockage, il vérifie que son numéro est bien égal à celui identifiant votre poste, et si ce n'est pas le cas, affiche ce message. Cette fonctionnalité est utilisée pour éviter que plusieurs postes exploitent les mêmes sauvegardes et écrasent mutuellement leurs données. Par conséquent, lorsque ce message apparaît, cela signifique que vous tentez d'accèder à une sauvegarde effectuée avec un autre ordinateur ou une autre installation d'UltraBackup.

Seul une version d'UltraBackup peut possèder la sauvegarde. Si ce message est affiché après avoir créé une sauvegarde au même endroit qu'une sauvegarde existante, renommez la sauvegarde que vous créez ou modifiez sa localisation de stockage. Si vous souhaitez exploiter une sauvegarde existante, utilisez l'assistant d'importation pour transférer la propriété de la sauvegarde et l'ajouter dans l'installation courante d'UltraBackup.

Si une sauvegarde exploitée originellement par un poste A est importée sur un poste B, A ne pourra plus utiliser la sauvegarde. Si vous souhaitez continuer à exploiter la sauvegarde sur A, importez une copie de la sauvegarde sur B, ou réalisez un import en lecture seule (cochez l'option adéquate lors de l'opération).

Quel est le format utilisé pour le stockage des documents ? Est-il propriétaire ?

Le format de stockage utilisé par UltraBackup est documenté et libre de droits. Il n'est donc pas propriétaire. Ce format est documenté ici, et nous autorisons l'exploitation de ce document pour explorer vos archives ou créer des utilitaires tiers s'interfaçant dessus. La manipulation manuelle de vos archives de sauvegarde est à priori dangereuse, évitez de procéder à ceci sur des sauvegardes en activité !

Un de mes disques a été endommagé, comment restaurer mes sauvegardes ?

Pour restaurer vos sauvegardes, lancez le Gestionnaire de Sauvegardes, double-cliquez sur une sauvegarde, puis dans la fenetre qui apparait, choisissez le bouton "Restaurer".

Un de mes disques a été endommagé, mes sauvegardes sont-elles encore valides ?

Vous pouvez tester l'intégrité de vos données en ouvrant le Gestionnaire de Sauvegarde, en double cliquant sur une sauvegarde puis en cliquant sur le bouton "Stockage". Dans le dialogue qui apparait, affichez l'option "Intégrité des données", et lancez un test de vérification. Chaque élément sauvegardé sera testé et le logiciel vous retournera le status de la sauvegarde.

Je voudrais restaurer mes sauvegardes, mais elles n'apparaissent plus dans le Gestionnaire de Sauvegarde !

Si la base de données locale (par défaut installée dans "Documents and Settings" sur le disque Windows) est endommagée ou absente après l'achat d'un nouveau disque ou la restauration du systeme, vous avez deux solutions :

• Vous souhaitez simplement extraire les données précédemment sauvegardées. Vous pouvez utiliser l'application d'extraction comme expliqué ici.

• Vous souhaitez réexploiter la sauvegarde afin de pouvoir l'exécuter de nouveau ou la restaurer via UltraBackup. Pour cela, dans le Gestionnaire de Sauvegarde, cliquez sur le sous-menu de "Sauvegardes" et choisissez "Importer une sauvegarde". Dans le fenetre qui apparait, faites glisser vos archives (les dossiers ou les fichiers avec l'icone UltraBackup blanche et verte) et cliquez sur "Suivant" pour importer vos données. La procédure est détaillée ici.

Mon disque à crashé, mais j'ai réinstallé un autre disque et restauré ses données à l'aide d'un outil de type DriveImage/Norton Ghost...

Attention ! UltraBackup utilise une base de données qui par défaut est stockée dans le disque système de Windows. Si vous avez à un instant donné fait une image de ce disque système, c'est la base de données correspondant aux données sauvegardées à cet instant précis qui sera inscrit dans l'image. Le problème survient lorsque vous réalisez des sauvegardes après la réalisation de l'image : la base de données est modifiée pour tenir compte des données ajoutées, mais évidemment rien n'est répercuté dans l'image disque que vous avez réalisé précédemment. Si vous restaurez cette image alors que les données sauvegardées sont sur un autre disque, il y aura incohérence entre la base issue de l'image et les données. Si vous êtes dans ce cas, pensez à réimporter toutes les sauvegardes pour mettre à jour la base de données, ou utiliser l'outil de restauration autonome qui travaille directement sur les archives UltraBackup.

Il y a une erreur durant l'importation de mes données, qui empêche partiellement ou pleinement la restauration des données par UltraBackup

Assurez vous d'avoir suivi correctement la procédure d'import. Si le problème persiste, n'hésitez pas à nous contacter, nous pourrons éventuellement corriger un dysfonctionnement logiciel s'il s'avère qu'il est la source de l'erreur. Dans tous les cas, vous pouvez accèder directement à l'archive pour extraire les données en utilisant l'application d'extraction des données dont l'usage a été détaillée ici.

Puis-je restaurer les archives UltraBackup sans UltraBackup ?

Oui. Une application autonome existe pour extraire des fichiers des archives UltraBackup. Elle est incluse avec UltraBackup mais peut être également diffusée de manière autonome. Cliquez ici pour en savoir plus.

Comment puis-je sauvegarder des volumes réseaux ?

Si la source de sauvegarde est un volume réseau, vous devez impérativement utiliser UltraBackup en mode Application (et non Service). Néanmoins, il serait beaucoup plus pratique d'installer UltraBackup NetStation sur le poste comportant des données à sauvegarder, et le serveur NetStation sur le poste ou UltraBackup 2007 est installé. En effet, certaines fonctionnalités système comme le support des fichiers ouverts n'est pas actif sur des sources réseau.

Pourquoi peut-il y avoir des conflits entre UltraBackup et certains firewalls ?

UltraBackup utilise un socket pour faire communiquer les agents de sauvegarde avec le service de stockage. C'est un canal de communication utilisé habituellement sur Internet, mais qui peut également être exploité en local uniquement, comme le logiciel s'en contente. Néanmoins, certains firewalls filtrent l'activité locale du poste et empêcheront la communication entre les différents exécutables UltraBackup. Pour éviter tout problème, vous devrez autoriser les exécutables UB à communiquer en local (127.0.0.1) sur le port 1985. Certains firewalls comme ZoneAlarm bloquent les connexions locales, vous devrez donc le paramétrer de manière adéquate - vous pouvez utiliser nos forums au besoin.

J'utilise ZoneAlarm et UltraBackup ne fonctionne pas.

UltraBackup semble dans certains cas ne pas bien cohabiter avec ZoneAlarm. Nous mettons tout en oeuvre pour corriger cette incompatibilité dans les prochaines versions du logiciel.

Utilisation et distribution

L'utilisation d'UltraBackup dans un cadre personnel ET professionnel est elle gratuite ?

Oui. Elle reste soumise à l'acceptation du contrat de license définissant les conditions d'exploitation (autres que financières) du produit.

Puis-je inclure UltraBackup dans un produit logiciel gratuit ou payant ?

Non. UltraBackup ne peut être inclu comme sous produit à tout autre logiciel sans autorisation écrite de son auteur.

Je suis une entreprise, puis-je installer UltraBackup chez mes clients ?

Oui, tant que le logiciel n'est pas vendu au client en tant que produit logiciel. Nous apprecierions en outre que vous incluiez sur votre site Internet un lien vers notre site et une mention indiquant que vous utilisez nos outils. Vous pouvez également utiliser l'image suivante dans vos pages :

...en copiant le code HTML suivant :

<img src="http://www.astase.com/images/ublogo_small.png" alt="Astase UltraBackup" />

Néanmoins, cela reste un moyen facultatif simple et gratuit de nous "renvoyer l'ascenceur".

Je souhaiterais obtenir/vendre une version personnalisée d'UltraBackup pour ma société, est-ce réalisable ?

Pour de gros volumes de diffusion, ceci peut être éventuellement négocié. Merci de contacter Adrien Reboisson par e-mail pour ce type de requêtes.

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